石门县楚江街道渫阳社区在综合服务楼五楼办了一个退役军人服务站。这一带退役军人说，这个服务站就像退役军人的家，他们一有空，就自发聚在这里看书聊天；遇上啥高兴事后，就会到这里来让大家分享。当然，遇到了难事或者烦心事，他们更会来这里倾诉，因为这里有人帮助他们排忧解难。于是这里的退役军人都说，这个服务站真就办得好。

   渫阳社区位于石门县城西北城郊结合部，共有2.3万常住人口，46个居民小区，村民小组8个、7012户，其中共有退役军人823名。为了认真落实党中央、国务院和各级退役军人事务部门的工作要求，做好退役军人各项事务，2019年以来，该社区下大功夫建立了社区退役军人服务站，并在服务退役军人方面做出了一定的成绩。

   这个退役军人服务站共有四间房屋，内设会议室、活动室、学习室，以及设在一楼的藏书8000余册的退役军人图书阅览室，总面积面积175平方米。服务站内还有乒乓球桌等文体活动设施。站内悬挂的“新时代退役军人重要任务举措”等内容，让人一走进这里，就像又回到了军营。

   退役军人之所以都说这个服务站办得好，是因为社区确实在服务退役军人方面做了大量工作。

   基础扎实第一好。为了“让退伍军人一辈子受优待”，社区建立了站长一人、副站长2人，兼职工作人员2人，以及25名志愿者的班子承担服务站工作，并建立了“年度有计划，季度有座谈，每月有活动，节日有慰问，平时有走访”的工作机制。服务站内功能齐全，有来访接待室、就业创业培训室、法律援助室、档案室、会议室等，而且楼道上全是与军人生活直接相关的图片资料，老兵们一走进这里，当年战友之情和从军时的激情便油然而生。服务站既成了退役军人相互交流、学习、帮助、以及共同回味军营生活的快乐驿站，也成了为退役军人排忧解难办实事的服务平台。去年，服务站牵头对辖区800多名退役军人进行了一次全面摸底，并建立了档案。

   服务具体第二好。社区认真对照上级要求，全面深入扎实开展退役军人服务的具体工作。去年隆重召开了现役军人、军烈属、退役军人光荣牌颁发仪式，并随后对全社区800多名光荣牌颁发对象逐一上门悬挂了光荣牌。在社区的部署下，服务站还大力开展了双拥工作，在三八妇女节及八一建军节，分别举行了现役军人家属座谈会和退役军人座谈会，并依托便民服务中心，设立了退役军人服务、军人优先、综合服务窗口，并针对不同情况为退役军人提供个性化服务。服务站工作人员还经常登门对辖区退役军人及其家属的生活、工作和身体状况进行走访慰问，登门为他们解决实际困难和问题。仅今年以来，就为本辖区退役军人及其家属解决实际困难和问题16人次，退役军人及其家属对此表示满意。

   推动全面第三好。社区退役军人服务站积极发动社会力量支持退役军人服务工作，并动员社会力量共同关爱优抚对象。仅今年，社区就动员了5个相关企业和个体工商户支持退役军人服务，共为32名家庭困难的退役军人给予了力所能力的帮助，还为4名未找到就业岗位的退役军人找到了合适的就业岗位。他们还通过基层服务网络模式、志愿服务模式等，推出了“爱在优抚”系列活动，包括老兵心贴心、老兵大讲堂、军人学习日、老兵志愿服务队、“你为国尽忠，我为你尽孝”等主题活动，极大鼓舞了退役军人和家属，收到良好的效果。此外，还邀请了本社区外的机关干部、企业家、抗战老战士、老同志等方面的退伍老兵，老服务站，为本社区的退伍军人讲故事、讲历程。通过开展爱国主义教育，弘扬烈土精神，宣传优抚政策及退伍军人创业就业、慈善公益等先进典型，激发了退伍老兵自强自立、自我创业的热情和信心。通过上述工作，全社区有创业能力和就业能力的退伍军人全部走上了创业和就业岗位，年龄较大、身体较差的退役军人的生活全部得到了保障。

   队伍敬业第四好。服务好退役军人关键在人、在队伍。该社区一是强化人员保障。坚持好中选优、优中选强的原则，精心挑选了工作能力强、政治素质高，热衷于退役军人事务工作的人员充实到服务站，确保有人管事。二是强化业务培训。通过以会代训、集中讲座、专题学习、工作交流、以考促学等形式，通过分层次、分批次对服务站具体办事人员进行培训，学习退役军人相关政策、法律法规、工作制度、办事程序和服务项目等内容，确保了服务队伍信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬，能为退伍军人提供专业化、亲情化服务的队伍。

该社区退役军人服务站成立一年多来，通过多种渠道为退役军人提供全方位、多形式的服务，逐步形成了优抚服务工作由单一向多元、由被动向主动、由粗放向精细、从注重物质到以精神慰藉为补充的服务模式，全面营造全社会关心、关爱优抚对象的浓厚氛围，进一步提升退伍老兵的荣誉感和责任感，全社区从此消灭了退役军人上访事件，社区也因此呈现了出了一派积极向上、和谐稳定的打好局面，社区的退役军人服务工作也得到了上级的充分肯定（王渊渊）。